FAQ

私たちは以下の厳格な基準で商品を選定しています：

• 成分の安全性と品質
• ブランドの信頼性と実績
• 実際の使用感とお客様の声
• お客様のライフスタイルへの適合性

200以上のブランドから厳選した15のパートナーブランドの商品のみを取り扱っています。

はい、すべて正規品です。各ブランドと直接契約を結び、正規代理店または正規輸入業者を通じて仕入れています。偽造品や並行輸入品は一切取り扱っておりません。

商品により異なりますが、お届けする商品はすべて使用期限まで十分な期間があるものをお送りしています。具体的な期限は各商品ページに記載しております。

プライベート配送は、デリケートな商品であることを配慮した特別な配送サービスです：

• 中身がわからない無地の梱包材を使用
• 差出人は「HUG FEMME」ではなく個人名で発送
• 商品名の記載なし
• 配達員にも内容がわからないよう配慮

5,000円以上のお買い上げで送料無料です。5,000円未満の場合は全国一律550円の配送料をいただいております。

ご注文確定後、通常2-3営業日でお届けします。土日祝日は配送業務をお休みしております。お急ぎの場合は、お問い合わせページよりご相談ください。

商品到着後14日以内であれば、未開封の商品に限り返品を承ります。デリケートな商品のため、開封後の返品はお受けできませんのでご了承ください。

商品に不具合がございましたら、すぐにお問い合わせください。状況を確認させていただき、交換または返金で対応いたします。お客様に安心してご利用いただけるよう、品質には細心の注意を払っております。

お客様の個人情報は、最高水準のセキュリティで保護しております。SSL暗号化通信の使用、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査を実施し、プライバシーポリシーに従って厳格に管理しています。

お客様の購入履歴は厳重に管理しており、第三者に開示することは一切ありません。ご家族であっても、ご本人様以外からのお問い合わせにはお答えできません。

初めての方は、まず基本的なデリケートゾーン用ソープからお試しいただく方が多いです。各商品ページに詳しい使用方法を記載しておりますので、そちらをご参照ください。ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

はい、お気軽にご相談ください。専門スタッフが丁寧にお答えいたします。デリケートなご質問でも、プライバシーに配慮して対応いたします。お問い合わせフォームまたはお電話でお気軽にどうぞ。